01. حول منتجاتنا – المناولة والعناية

إطارات TAVAT المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ – تعليمات العناية

جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا في مصانع رائدة في شمال إيطاليا ، باستخدام مواد عالية الجودة فقط. لضمان رضاك ​​على المدى الطويل عن مشترياتك ، يرجى ملاحظة التعليمات التالية للعناية بالنظارات واستخدامها.

للحفاظ على المظهر المثالي لإطارات TAVAT المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ، يجب عليك تنظيفها بشكل كامل ومنتظم باستخدام إما قطعة قماش تنظيف TAVAT المتوفرة أو قطعة قماش أخرى لطيفة لتنظيف العدسات لإزالة الشحوم.

يرجى ملاحظة أنه بمرور الوقت ، حتى مع العناية الدقيقة ، قد تتراكم الرواسب في الأخاديد الصغيرة بين الزجاج والإطار والتي لا يمكن الوصول إليها وإزالتها تمامًا بقطعة قماش التنظيف. هذه الترسبات ناتجة عن ملامسة النظارات ، على سبيل المثال ، الجلد ومستحضرات التجميل والكريمات وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، أو عندما تشعر أن النظارات لم يتم ضبطها بشكل صحيح ، يرجى استشارة بائع التجزئة TAVAT. يمكن لبائع التجزئة المعتمد تفكيك النظارات وتنظيفها واستبدال جميع أجزاء السيليكون لإعادة النظارات إليك في حالة ممتازة.

علاوة على ذلك ، يمكن لمتاجر التجزئة أيضًا التحقق من ملاءمة الإطار ، وإذا لزم الأمر ، إجراء التعديلات المناسبة حتى تكون الوظيفة الفنية للنظارات صحيحة والحفاظ على الملاءمة المثلى.

لا ينصح بشدة باستخدام المنظفات القاسية للتنظيف حيث يمكن أن يهاجم ذلك الطلاء وأجزاء السيليكون والبلاستيك وكذلك العدسة نفسها ويتلفها. لا يُنصح أيضًا بتنظيف الزجاج تحت الماء الجاري حيث يمكن أن يتجمع السائل في الأخاديد بين العدسة والإطار وقد يؤدي بمرور الوقت إلى ترسبات غير مرغوب فيها.

يمنع التنظيف المنتظم للإطار تكوين أي مواد أكالة يمكن أن تؤثر في بعض الظروف على سطح الإطار وظهور النظارات.

إطارات TAVAT Acetate – تعليمات العناية

لضمان رضاك ​​على المدى الطويل عن مشترياتك ، يرجى ملاحظة التعليمات التالية المتعلقة بالعناية بالنظارات واستخدامها.

يمكن تنظيف إطارات أسيتات TAVAT من أي مواد غريبة باستخدام قطعة قماش تنظيف TAVAT المرفقة ، أو قطعة قماش أخرى لتنظيف العدسات اللطيفة لإزالة الشحوم. بالنسبة لإطارات الأسيتات ، لا ينصح باستخدام عوامل التنظيف القاسية حيث يمكن أن يتلف الإطار ومكوناته. لا ينصح أيضًا بالتنظيف باستخدام حمام فوق صوتي.

إذا بدأ السطح يفقد بعض لمعانه بعد الاستخدام اليومي ، فيمكنك تلميعه بواسطة بائع تجزئة TAVAT الخاص بك والذي يمكنه إعادة الإطار إلى نهايته الأصلية شديدة اللمعان.
تتكون نظاراتك بشكل أساسي من مادة الأسيتات ، وهي مادة بلاستيكية حرارية من السليلوز يمكن أن تفقد شكلها من خلال التأثيرات اليومية للتأثيرات الحرارية. ومع ذلك ، من السهل جدًا على أخصائي العيون TAVAT ضبط واستعادة شكل الإطار. يرجى تجنب تعريض النظارات لدرجات حرارة تزيد عن 40 درجة مئوية (104 درجة فهرنهايت) أو وضعها في ضوء الشمس المباشر ، على سبيل المثال على لوحة القيادة في سيارتك.

02. عدسات تافات

تتوافق عدسات الميلانين البلاستيكية المستخدمة في نظاراتنا الشمسية مع أحكام السلامة الدولية الرئيسية للأشعة فوق البنفسجية وهي مصممة لمنع جميع الأطوال الموجية الضارة بالعيون التي تقل عن 400 نانومتر (UVA و UVB و UVC) بالإضافة إلى تصفية ما يصل إلى 97٪ من HEV (ضوء مرئي عالي الطاقة). بالإضافة إلى ذلك ، فهي شديدة المقاومة للكسر لتوفير أفضل رؤية ممكنة.

مرفق في علبة النظارات الشمسية TAVAT الخاصة بك معلومات محددة حول فئة مرشح العدسات الخاصة بك. يوضح الجدول أدناه المستويات المختلفة للعدسات الملونة وظروف الإضاءة المناسبة لها (وفقًا لـ DIN EN ISO 12312-1: 2015-12):

• CAT 0
لون شفاف إلى خفيف (<20٪) ، حماية ضعيفة ضد أشعة الشمس
• CAT 1
لون خفيف (20-57٪) ، حماية من أشعة الشمس الخفيفة في الأيام الملبدة بالغيوم
• CAT 2
لون متوسط ​​(57-82٪) ، حماية من أشعة الشمس المتوسطة إلى القوية ، حماية طبيعية من الوهج في الظروف المعتدلة
• CAT 3
لون غامق (82-92٪) ، حماية ضد أشعة الشمس القوية ، على أسطح المياه ، والشاطئ ، والمناطق الجبلية ، والمناطق ذات الإضاءة القوية.
• CAT 4
لون داكن جدًا (92-97٪) ، حماية ضد أشعة الشمس الحادة للغاية ، في مناطق جبال الألب والأنهار الجليدية. غير مناسب للقيادة.

جميع العدسات غير مناسبة للنظر مباشرة إلى الشمس أو القيادة ليلاً.

إذا كانت نظارتك مزودة بعدسات مستقطبة للحماية الممتدة من التوهج ، فيرجى تذكر أن رؤية شاشات LCD (على سبيل المثال على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو السيارة أو لوحات أجهزة الطائرة) قد تكون ضعيفة.

تعليمات العناية بالعدسة:

نوصي باستخدام قطعة قماش تنظيف TAVAT المصاحبة أو قطعة قماش تنظيف ناعمة من الألياف الدقيقة مماثلة. تقوم بإزالة الدهون والرطوبة دون تلطيخ. لإزالة بقع الأوساخ القوية ، يمكنك استخدام بخاخ تنظيف العدسة بدون كحول. يرجى بلل قطعة قماش التنظيف بالرذاذ وامسح العدسات برفق.

03. كيف أتسوق في متجر TAVAT الإلكتروني؟

** في الوقت الحالي ، لا يتوفر لدى TAVAT Eyewear سوى متجر إلكتروني متاح للنظارات الشمسية فقط. **

أ) حدد قسم “الشمس”
ب) ابحث عن المنتج الذي تهتم به وانقر على الصورة لرؤية المنتج بالتفصيل الكامل: يظهر الحجم والتكوين والسعر.
ج) حدد منتجًا بالنقر فوق الزر “إضافة إلى عربة التسوق”. يمكنك بعد ذلك اختيار متابعة التسوق أو الانتقال مباشرة إلى صفحة الدفع لإكمال عملية الشراء.
د) ستجد في سلتك ملخصًا للمنتج (المنتجات) الذي اخترته. هنا لديك خيار الإزالة أو متابعة التسوق أو تغيير الكمية أو الانتقال مباشرة إلى الخروج. يشمل السعر الإجمالي ضريبة القيمة المضافة ويتم عرضه فقط داخل الاتحاد الأوروبي. الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم.
– يرجى العلم أنه إذا رأيت “متاح على الطلب المتأخر” ، فهذا يعني أن المنتج غير متاح على الفور وهو قيد الإنتاج حاليًا. لديك الفرصة لتأكيد القطعة بمجرد وصول الإنتاج. سيتواصل معك فريقنا على الفور لإعطائك تاريخ التسليم التقديري.
هـ) الخطوة الأولى في عملية الدفع هي تسجيل الدخول بحسابك الحالي ، أو يمكنك المتابعة كضيف وإنشاء حساب لاحقًا – إذا كنت ترغب في ذلك.
و) يرجى ملء بياناتك الشخصية ، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني والاسم واسم العائلة والعنوان. هل ترغب في اختيار عنوان توصيل آخر؟ حدد المربع واكتب عنوان التسليم الخاص بك.
ز) حدد طريقة الدفع والمتابعة.
ح) سيتم عرض ملخص لطلبك. يرجى التأكد من صحة جميع التفاصيل ، وأنك توافق على الشروط والأحكام وأنك تريد تقديم الطلب. الامور جيدة؟ انقر فوق “تقديم الطلب” لتأكيد طلبك.
1) ستتم إعادة توجيهك الآن إلى موقع مزود الدفع الخاص بنا لإكمال عملية الشراء عبر الإنترنت باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في الخطوة ز). يرجى التأكد من أنه بمجرد الانتهاء من معلومات الدفع (وتأكيد هذه الخطوة) ، يتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى موقع TAVAT. إذا تمت معالجة كل شيء بنجاح ، فسترى رقم الطلب في صفحة التأكيد.
ي) سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في غضون بضع دقائق لتأكيد استلامنا لطلبك ودفعك. ننصحك بحفظ هذا البريد الإلكتروني ، لأنه تأكيد لطلبك.
ك) يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أي مساعدة بخصوص الشراء.

04. إلى أي دول تشحن؟

اعتبارًا من الآن ، لا يمكننا توفير متجرنا عبر الإنترنت إلا في بلدان مختارة حول العالم. أو اذهب مباشرة إلى “المتاجر” للعثور على أقرب متجر تافات أو بائع تجزئة مختار.

05. لماذا لا يمكنني إضافة منتجات إلى سلة التسوق؟

هناك عدة أسباب مختلفة لعدم تمكنك من إضافة منتجات إلى سلة التسوق. يتوفر متجرنا الإلكتروني حاليًا في بلدان مختارة فقط حول العالم. البلدان الأخرى سوف تتبع في المستقبل. الإطارات البصرية متوفرة فقط لدى الموزعين المعتمدين لـ TAVAT. إذا كان زوج من النظارات الشمسية غير متوفر حاليًا ، فيمكن طلبه مسبقًا. هناك إمكانية لحجز قطعة عند وصول الإنتاج وسنخبرك عندما يتوفر الإطار مرة أخرى.

06. لسوء الحظ ، لست متأكدًا مما يناسبني ، كيف يمكنني الحصول على بعض المساعدة؟

إذا لم تكن متأكدًا من الطراز الذي يجب أن تطلبه أو كنت بحاجة إلى دعم في اختيار الإطار ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على webshop@tavateyewear.com وسيسعد فريق متجر TAVAT الإلكتروني بتقديم المساعدة.

07. كيف يمكنني الدفع؟

نحن نقدم العديد من طرق الدفع المختلفة في متجرنا الإلكتروني (بعضها خاص بكل بلد). يمكنك الدفع باستخدام American Express و VISA و MasterCard ، بالإضافة إلى Paypal أينما كنت. يتوفر أيضًا: Amazon Pay و Google Pay و Apple Pay.

إذا كنت تواجه مشكلة في أي من طرق الدفع المختلفة ، فيرجى التأكد من إدخال جميع الحقول المطلوبة بشكل صحيح.

إذا واجهت رفضًا لبطاقتك الائتمانية ، فيرجى التحقق مما يلي:

• هل البطاقة سارية المفعول؟ تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية الموجود في مقدمة البطاقة.
• هل يتطابق اسم البطاقة مع عنوان الفاتورة الذي قدمته؟
• هل البطاقة بها ائتمان؟ اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من عدم تجاوز الحد.
• هل رمز الحماية المكون من ثلاثة أرقام (الموجود على ظهر البطاقة) وكلمة المرور الموجودة على بطاقة MasterCard صحيحة؟

08. هل الشراء عبر الإنترنت من TAVAT آمن؟

نعم ، من الآمن تمامًا تقديم طلب والدفع على موقعنا الإلكتروني. يتم توفير جميع طرق الدفع على tavat-eyewear.com بواسطة مزود الدفع Nexi و Paypal. يتم إرسال جميع البيانات عبر تشفير SSL ولا يمكن قبول معاملات بطاقات الائتمان إلا من خلال SET (المعاملات الإلكترونية الآمنة). هذا يعني أنه يمكن نقل المعلومات الحساسة التي نخزنها (اسمك وعنوانك وكلمة المرور) بشكل آمن داخل نظامنا. يتحقق البنك المُصدر للبطاقة من أصالة النظام ويحدد ما إذا كان سيتم تحميل الدفعة على البطاقة. وبالتالي ، فإن التسوق في tavat-eyewear.com آمن للغاية ونتخذ جميع التدابير اللازمة لمنع الاحتيال.
لن نقوم بتخزين أي بيانات دفع ترسلها ؛ يتولى موفر الدفع الخارجي التابع لنا هذا الأمر. اقرأ المزيد حول إشعار الخصوصية الخاص بنا. طريقة الدفع متروكة لك تمامًا.

09. متى سأدفع؟

سيتم محاسبتك بمجرد تقديم طلبك على موقعنا. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني مع تفاصيل حول طلبك. يرجى حفظ هذا البريد الإلكتروني ، لأن هذا هو التأكيد الخاص بك. إذا لم تجد البريد الإلكتروني “لتأكيد الطلب” في صندوق الوارد الخاص بك ، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والمهملات.

10. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يرجى الاتصال بفريق TAVAT للتسوق الإلكتروني الخاص بنا بخصوص أي إلغاء أو تغييرات في طلبك في أقرب وقت ممكن (webshop@tavateyewear.com أو +39 0423 54 34 55 (من الاثنين إلى الجمعة من 09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا) نحن نهدف إلى شحن جميع الطلبات في نفس اليوم من تاريخ تقديم الطلب ، لذلك إذا قررت الإلغاء بعد ذلك ، فمن المحتمل أن يكون طلبك قد غادر بالفعل مقر TAVAT وهو في طريقه إلى عنوان التسليم الخاص بك.

11. هل يجب علي إنشاء حساب؟

لا ، لا يزال بإمكانك إجراء عملية شراء في متجر TAVAT الإلكتروني كضيف. الفرق هو أننا لن نخزن أي اسم مستخدم وكلمة مرور مرتبطة بطلبك. لديك خيار حفظ جميع البيانات في حساب للمستقبل ، مما سيجعل التواصل معنا أسهل.

12. كيف أقوم بإعداد حساب؟

انتقل إلى الصفحة الرئيسية على موقعنا (صفحة الترحيب). في شريط التنقل العلوي الأيمن ، حدد الخيار “تسجيل الدخول” لإنشاء حسابك. لاحظ أنه يمكنك إنشاء حساب عميل جديد عند تقديم طلب.

13. لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

يرجى التحقق من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين. مازلت لا تعمل؟ انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟” وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك. سيتم إرسال رابط قريبًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني ، والذي يجب عليك النقر فوقه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. لم يتم استلام الرابط؟ يرجى التحقق من مجلدات البريد الوارد أو البريد العشوائي أو المهملات.

الشحن و التسليم

14. كم من الوقت سأنتظر طلبي؟

يتم شحن جميع الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي بواسطة GLS (إيطاليا فقط) أو DHL أو FedEx حسب الوجهة.
يتم شحن جميع الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي بواسطة FedEx.
اعتمادًا على موقعك ، قد يستغرق وقت الشحن:

إيطاليا: 1-3 أيام عمل
أوروبا: 2-6 أيام عمل
باقي دول العالم: 5-10 أيام عمل

بعد تعبئة منتجك ومغادرته TAVAT HQ ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن. يحتوي هذا على جميع المعلومات حول طلبك ، بما في ذلك رقم التتبع وحالة الشحن. فكر في ترك رسالة لشركة التوصيل إذا لم تتمكن من التواجد عند وصول الشحنة. الشحن في جميع أنحاء العالم مجاني. قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم والضرائب. إذا لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة ، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والحاوية.

15. استلمت سلعة خاطئة ، ماذا أفعل؟

يرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من الرد. يمكنك الاتصال بنا عبر: (webshop@tavateyewear.com أو +39 0423 54 34 55 (09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة).

16. النظارات التي أردتها غير متوفرة. متى ستكون متوفرة؟

جميع أكوابنا مصنوعة يدويًا ولها وقت تصنيع أطول. نقوم بتضمين تاريخ التسليم لأي من العناصر التي تم طلبها مسبقًا أو عند الطلب المسبق بجوار SKU حتى تتمكن من رؤية ذلك قبل تسجيل المغادرة. يرجى الاتصال بفريق المتجر الإلكتروني للاستفسار عن وقت تصنيع النظارات التي تهمك. بمجرد أن يصبح النموذج متاحًا مرة أخرى ، يمكننا إعلامك عبر البريد الإلكتروني.

التبادلات والإرجاع

17. أريد إرجاع نظارتي أو استبدالها ، ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

عمليات الإرجاع ممكنة فقط لوجهات داخل الاتحاد الأوروبي. لجميع الطلبات ، مع وجهات خارج الاتحاد الأوروبي ، هي بيع نهائي.

يتعلق الإجراء التالي بالمرتجعات داخل الاتحاد الأوروبي: لديك القدرة على تجربة منتجك (منتجاتك) في المنزل ، وإرسالها إلينا في غضون 5 أيام – بدءًا من يوم الاستلام – لاسترداد الأموال. لا تحتاج إلى ذكر سبب الإرجاع خلال هذه الفترة الزمنية ، وسوف تحصل على استرداد كامل للإطارات إذا كانت النظارات في نفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى الاتصال بنا للحصول على ورقة الإرجاع لتضمينها في طلبك لإرسال النظارات مرة أخرى.

بمجرد أن يتم التحقق من شحنتك المرتجعة وتأكيدها في TAVAT ، سنقوم برد مدفوعاتك باستخدام نفس الطريقة التي حددتها لعملية الشراء. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تنشيط إعادة الأموال بالكامل.

سيتم التعامل مع المرتجعات في غضون 3 أيام عمل بعد التسليم إلى مستودعاتنا. سنقوم برد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك عن أي عنصر جديد تقوم بإرجاعه خلال نافذة الإرجاع. يرجى ملاحظة أن أموالك المستردة قد لا تنعكس على حسابك على الفور وقد يستغرق المصرف الذي تتعامل معه ما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجته.

نطلب تفهمك في أنه لا يمكننا قبول الإرجاع لدى أي من تجار التجزئة المعتمدين من TAVAT. لمزيد من المعلومات أو الأسئلة ، يرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا.

18. هل يجب علي تغطية تكلفة إعادة الشحن بنفسي؟

نعم فعلا. الرجاء إرسال عودتك إلى:

نظارات TAVAT Srl
عناية: WebShop
عبر Ponticello 28
31034 كافاسو ديل تومبا (تلفزيون) ، إيطاليا

يرجى التأكد من استخدام ساعي يمكن تتبعه.

19. ماذا أفعل إذا كانت لدي أسئلة حول طلبي المرتجع؟

يرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا: webshop@tavateyewear.com أو +39 0423 54 34 55 (من الاثنين إلى الجمعة 09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا) وسنجيب على أسئلتك. لتسريع العملية ، أخبرنا برقم طلبك.

الضمان والمطالبات والإصلاحات

20. ما هي مدة الضمان لنظارات TAVAT التي اشتريتها من المتجر الإلكتروني؟

تأتي النظارات الشمسية التي يتم شراؤها من المتجر الإلكتروني بضمان منتظم لمدة 24 شهرًا ، من تاريخ الشراء ، في حالة وجود عيب مادي. بموجب هذا الضمان ، إذا ثبت وجود عيب في أي جزء في المواد أو التصنيع ، فسيتم إصلاحه أو استبداله مجانًا. لا يحل هذا الضمان محل العدسات المخدوشة بسبب البلى العادي أو يغطي أي ضرر ناتج عن سوء التعامل أو الحوادث أو الإصلاح أو التغيير غير المصرح به.

21. نظارتي TAVAT مكسورة ، ماذا أفعل؟

إذا اشتريت نظارتك الشمسية من متجرنا الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بفريق متجر الويب webshop@tavateyewear.com ووصف المشكلة. سيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يكن إطارك البصري أو نظارتك الشمسية من المتجر الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بطبيب العيون الذي اشتريت منه نظارات TAVAT. سيسعد أحد شركائنا المختارين بمساعدتك.

22. لماذا لا يمكنني الوصول إلى www.tavat-eyewear.com؟

يعمل موقعنا بشكل أفضل عندما تقوم بتثبيت أحدث إصدار من متصفح الإنترنت الخاص بك. تحقق من إصدار المتصفح الذي تستخدمه على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي عندما تزور موقع الهاتف المحمول tavat-eyewear.com.

إذا استغرق تحميل الصفحات وقتًا طويلاً ، فربما نعمل أيضًا على الموقع لتحسينه بشكل أكبر.

نوصي أيضًا بحذف سجل المتصفح على جهازك لأن هذا قد يؤدي إلى حدوث اضطرابات في تحميل موقع الويب.

23. لا تصلني النشرة الإخبارية الخاصة بك. لماذا ا؟

تحقق من مجلدات المهملات أو البريد العشوائي. نوصي بإضافة عنواننا إلى قائمة جهات الاتصال الموثوقة لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إليك مباشرة. إذا كنت قد اشتركت مؤخرًا في نشرتنا الإخبارية ، فقد يستغرق الأمر بضع ساعات قبل أن يضيفك نظامنا بنجاح إلى القائمة البريدية. قد يكون أيضًا أنك فاتتك آخر رسالة إخبارية عند التسجيل.

إذا قمت بإنشاء حساب معنا ، عبر عنصر القائمة “تسجيل الدخول” في الجزء العلوي من التنقل في موقعنا ، يمكنك العثور على خيارات الاشتراك في النشرة الإخبارية. الرجاء تسجيل الدخول للتحقق من أنك مشترك.

24. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك؟

أسرع طريقة لإزالة نفسك من النشرة الإخبارية هي ببساطة النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في النشرة الإخبارية نفسها.

25. كيف يمكنني البحث عن زوج من النظارات؟

ما عليك سوى النقر فوق “بحث” في الجزء العلوي من التنقل على موقعنا. الرجاء كتابة الاسم أو رمز المقالة للإطارات التي تهتم بها.

26. هل يمكنني أن أكون مجهول الهوية؟

يتطلب إجراء عملية شراء من خلال متجرنا الإلكتروني ترك معلومات شخصية بما في ذلك عناوين الفواتير والشحن الخاصة بك. سيتعامل فريق Webshop المحترف لدينا فقط مع بياناتك الشخصية ولن نعطي معلوماتك أبدًا دون موافقتك. باستخدام موقعنا www.tavat-eyewear.com فإنك تقبل استخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكن قراءة المزيد بموجب إشعار الخصوصية الخاص بنا.

اسئلة عامة

27. هل يمكنني طلب إطارات بصرية على tavat-eyewear.com؟

في الوقت الحالي ، لا تتوفر إطاراتنا البصرية إلا من خلال وكلاء TAVAT المعتمدين لدينا. نريد أن نضمن الراحة المثلى لنظاراتك التصحيحية. يقدم فريقنا المحترف في بائعي التجزئة المعتمدين TAVAT خدمة استشارة فردية من أجل العثور على الإطار والعدسات المناسبة.

28. إطار TAVAT الخاص بي لا يتناسب بشكل صحيح ، أين يمكنني تعديله؟

نوصيك بالبحث عن أقرب بائع تجزئة معتمد من TAVAT. هم يعرفون أفضل طريقة للاعتناء بالتناسب الأمثل لنظاراتك.

الاتصال

29. كيف يمكنني الاتصال بـ TAVAT؟

للاتصال بفريق TAVAT Webshop ، يمكنك إما إرسال بريد إلكتروني إلينا على webshop@tavateyewear.com أو +39 0423 54 34 55 (09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة).

إذا كنت تتصل من متجر بصريات ، فيرجى الاتصال بفريق ما بعد البيع على +39 0423 54 34 55 (09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة).

لجميع الأمور الأخرى ، يرجى الاتصال بنا على +39 0423 54 34 55 ((09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة) أو راسلنا على البريد الإلكتروني info@tavateyewear.com

إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالصحافة أو B2B ، فيرجى البحث عن تفاصيل الاتصال المحددة تحت رابط الخدمة في تذييل tavat-eyewear.com.

30. أين يمكنني أن أجد محل TAVAT؟

يرجى استخدام Shop Finder على موقعنا على الإنترنت. هنا يمكنك تحديد موقعك أو الرمز البريدي الخاص بك والعثور على أقرب بائع تجزئة معتمد من TAVAT.