الشحن
يتم شحن جميع الطلبات إما عبر GLS (إيطاليا فقط) أو DHL أو FedEx ، حسب الوجهة.
اعتمادًا على موقعك ، قد يستغرق وقت الشحن:
إيطاليا: 1-3 أيام عمل
أوروبا: 2-6 أيام عمل
خارج أوروبا: 5-10 أيام عمل.
بعد تعبئة منتجك ومغادرته TAVAT HQ ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن. يحتوي هذا على جميع المعلومات حول طلبك ، بما في ذلك رقم التتبع وحالة الشحن. فكر في ترك رسالة لشركة التوصيل إذا لم تتمكن من التواجد عند وصول الشحنة. الشحن في جميع أنحاء العالم مجاني ؛ ومع ذلك ، قد تخضع لرسوم وضرائب. إذا لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة ، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والحاوية.
اعتبارًا من الآن ، يصل متجرنا عبر الإنترنت إلى معظم دول العالم. إذا لم نتمكن من الشحن إلى بلدك ، فيرجى الانتقال مباشرةً إلى “محدد مواقع المتاجر” للعثور على أقرب متجر تافات ، أو الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك: webshop@tavateyewear.com
إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا ، فيرجى الاتصال بفريق Webshop في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من الرد. يمكنك التواصل معنا عبر:
–webshop@tavateyewear.com
– + 39 0423 54 34 55 | 09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا من الاثنين إلى الجمعة).
جميع أكوابنا مصنوعة يدويًا ولها وقت تصنيع أطول. يرجى الاتصال بفريق المتجر الإلكتروني للاستعلام عن وقت تصنيع النظارات التي تهمك. بمجرد أن يصبح النموذج متاحًا مرة أخرى يمكننا إخبارك عبر البريد الإلكتروني. *
* مع هذا ، ستلاحظ في بعض وحدات SKU أثناء تسجيل المغادرة “متوفر في الطلب المتأخر”. هذا يعني أن العنصر غير متوفر حاليًا وأنه قيد الإنتاج حاليًا وقيد الوصول. لذلك ، لديك إمكانية تأكيد القطعة بمجرد وصول الإنتاج. سيخبرك فريقنا على الفور عندما تتم جدولة إعادة تخزين العنصر.
الإرجاع
عمليات الإرجاع ممكنة فقط لوجهات داخل الاتحاد الأوروبي. لجميع الطلبات ، مع التصاميم خارج الاتحاد الأوروبي ، هي البيع النهائي.
يتعلق الإجراء التالي بالمرتجعات داخل الاتحاد الأوروبي: لديك القدرة على تجربة منتجك (منتجاتك) في المنزل ، وإرسالها إلينا في غضون 5 أيام – بدءًا من يوم الاستلام – لاسترداد الأموال. لا تحتاج إلى ذكر سبب الإرجاع خلال هذه الفترة الزمنية ، وسوف تحصل على استرداد كامل للإطارات إذا كانت النظارات في نفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى الاتصال بنا للحصول على ورقة إرجاع لإرفاقها مع طلبك لإرسال النظارات مرة أخرى.
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى:
نظارات تافات
عناية: TAVAT WebShop
عبر Ponticello ، 28
31034 ، كافاسو ديل تومبا (تلفزيون) ، إيطاليا
يجب عليك دائمًا استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
بمجرد أن يتم التحقق من شحنتك المرتجعة وتأكيدها في TAVAT ، سنقوم برد مدفوعاتك باستخدام نفس الطريقة التي حددتها لعملية الشراء. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تنشيط إعادة الأموال بالكامل.
سيتم التعامل مع المرتجعات في غضون 3 أيام عمل بعد التسليم إلى مستودعاتنا. سنقوم برد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك عن أي عنصر جديد تقوم بإرجاعه خلال نافذة الإرجاع. يرجى ملاحظة أن أموالك المستردة قد لا تنعكس على حسابك على الفور وقد يستغرق المصرف الذي تتعامل معه ما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجته.
نطلب تفهمك في أنه لا يمكننا قبول الإرجاع لدى أي من تجار التجزئة المعتمدين من TAVAT. لمزيد من المعلومات أو الأسئلة ، يرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا.
إذا كانت لديك أسئلة ، فيرجى الاتصال بفريق متجر الويب الخاص بنا: webshop@tavateyewear.com أو +39 0423 54 34 55 (من الاثنين إلى الجمعة 09.00-12: 30 – 14:00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا) وسنجيب على أسئلتك. لتسريع العملية ، أخبرنا برقم طلبك.
